Cliente se revolta e destrói objetos durante atendimento na Águas de Sinop

Um cliente perdeu o controle durante atendimento na Águas de Sinop nesta quinta-feira (13), gritando, arremessando objetos sobre a mesa da atendente e proferindo ofensas contra a equipe. O episódio, registrado em vídeo que circula nas redes sociais, mostra o momento em que o homem eleva o tom de voz, destrata os funcionários e depreda parte do mobiliário do local.

Durante a gravação, o homem chega a pedir que outras pessoas acionem a polícia e a imprensa contra a empresa, em meio a ofensas dirigidas à equipe do local.

Em nota, a Águas de Sinop informou que "repudia qualquer atitude contra a dignidade da pessoa humana, como a que ocorreu nesta quinta-feira, envolvendo seus profissionais em pleno exercício de suas funções". A empresa reconheceu o direito dos clientes de reivindicar soluções, mas destacou que isso deve ocorrer "com respeito, diálogo e civilidade", classificando atos de agressão verbal, intimidação e depredação de patrimônio como condutas que "não contribuem para a solução de conflitos" e colocam em risco a segurança de quem está no ambiente de trabalho.

A concessionária afirmou ainda que está prestando apoio integral aos colaboradores envolvidos e reafirmou o compromisso de manter "um ambiente seguro, respeitoso e adequado para todos".

Veja nota na íntegra:

A Águas de Sinop repudia qualquer atitude contra a dignidade da pessoa humana, como a que ocorreu nesta quinta-feira, envolvendo seus profissionais em pleno exercício de suas funções. Durante atendimento em loja física, um cliente proferiu ofensas, arremessando objetos sobre a mesa, causando constrangimento e insegurança aos colaboradores e demais clientes presentes. A empresa reforça que compreende o direito de todo cliente de manifestar suas demandas e insatisfações, porém qualquer reivindicação deve ocorrer com respeito, diálogo e civilidade. Atos de agressão verbal, intimidação e depredação do patrimônio são condutas que não contribuem para a solução de conflitos e colocam em risco a segurança de funcionários e demais pessoas presentes.

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